国(guó)泰航(háng)空周印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已(yǐ)完成对于事件的调(diào)查，并依(yī)据(jù)公司(sī)的规(guī)章制(zhì)度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门的工(gōng)作小组作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服(fú)务地区(qū)均提供专业(yè)且一(yī)致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持(chí)续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意(yì)的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日，有网(wǎng)友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最(印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有000; line-height: 24px;'>印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有zuì)后一排(pái)乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英(yīng)文(wén)询(xún)问空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于(yú)为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已(yǐ)经联(lián)系(xì)相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情(qíng)况，并会进(jìn)行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项(xiàng)目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客(kè)的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的(de)服(fú)务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视。凭什么觉(jué)得不(bù)会说英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

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