4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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