4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社831143是什么意思会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动831143是什么意思人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fè831143是什么意思n)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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