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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)3冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释1日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎ冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释n)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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