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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

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　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及(jí)其常务委员会的(de)决议，以及(jí)上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计(jì)划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私(sī)人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下(xià)列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要(yào)制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等(děng)非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)一寸多少厘米公分 一寸是几个手指、政策(cè)规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和(hé)下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事(shì)项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大(dà)会及(jí)其(一寸多少厘米公分 一寸是几个手指qí)常(cháng)务委员会制定法律。

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