交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安(ān)部(bù)办公厅、国家市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家互联(lián)网信息办公室秘(mì)书(shū)局(jú)发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知(zhī)，压(yā)实(shí)企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益。督(dū)促(cù)网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如(rú)实向乘客(kè)提供(gōng)车(chē)辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运(yùn)高压态势，对存在(zài)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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