4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zh我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊ì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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