4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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