又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上(s古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等hàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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