金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁(水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开(kāi)展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案(àn)例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样)服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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