4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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