金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务，吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人(rén)提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处(chù)不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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