4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōn1兆等于多少mb流量，1G等于多少MBg)司66家(jiā)通过(guò)ISO1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(n1兆等于多少mb流量，1G等于多少MBián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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