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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合(hé)必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及(jí)各部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的(de)违法违规(guī)行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动(dòng)群众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护(hù)鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会的授权(quán)决定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各(gè)地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端(duān)、微博(bó)、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通过适(shì)当方式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用(yòng)系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信(xìn)息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发(fā)展的(de)违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民(mín)政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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