4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27eight="517">

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董一尺九的腰围是多少厘米 一尺九的腰围是26还是27事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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