金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经太深是一种什么体验，太深是不是不好纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规(g太深是一种什么体验，太深是不是不好uī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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