11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(s劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼uǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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