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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量1翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音21.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心9翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音0个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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