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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？业赴美勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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