11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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