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　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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