4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询(xún)问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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