4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职(zhí)引起了(le)大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

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对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的(de)公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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