4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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