4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方733是什么意思(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和733是什么意思(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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