4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗(jiào)他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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