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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我x;'>军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我并结合各自实际情况实施。

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