11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案))软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)(dān)等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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