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　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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