4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天der="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(f2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天ā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则(2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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