国泰(tài)航(háng)空(kōng)周二晚间发布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据公司的规章制度(dù)，对三位涉(shè)事的(de)空中服(fú)务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章(z人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟hāng)制度(dù)及道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质(zhì)；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不(bù)同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且(qiě)一致(zhì)的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在(zài)网(wǎng)络(luò)平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问(wèn)空乘如(rú)何填(tián)写入(rù)境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的(de)回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高品质的(de)服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系(xì)相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂停(tíng)有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么(me)觉(jué)得不会(huì)说英(yīng)语(yǔ)或粤(yuè)语的(de)乘客就低人一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 人的正常语速是多少字，正常人的语速一般在每分钟