金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商(shāng)确(què)定。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌)员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或(huò)拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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