11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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