4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁yùn)综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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