11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大抖音音乐排行榜，2022年最抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲好听的十首最火歌曲家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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