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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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