又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字)反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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