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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推(tu三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默ī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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