11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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