又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢lùn)行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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