又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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