4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保(b形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字ǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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