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　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zà定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思i)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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