11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免(mi好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来ǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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