4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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