11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现(xiàn)，服乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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