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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐ学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生n)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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