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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系建设淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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