4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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