4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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